NEW YORK — New York, tüketicilerin istenmeyen abonelikleri tek bir tıkla iptal edebilmesini zorunlu kılan "tek tıkla iptal" (click-to-cancel) yönetmelini yürürlüğe kiren Amerika Birleşik Devletleri'nin ilk belediyesi oldu. Federal Ticaret Komisyonu'nun (FTC) ulusal çapta benzer bir kuralı istinaf mahkemesi tarafından prosedürel eksiklikler gerekçesiyle iptal edilmesinin ardından, şehir kendi yetkileri çerçevesinde hareket etti.

📌 Bilinmesi Gerekenler

  • New York, abonelik iptalını kolaylaştıran 'tek tıkla iptal' kuralını uygulayan ABD'nin ilk belediyesi oldu
  • Federal kural istinaf mahkemesi tarafından iptal edildikten sonra şehir kendi yönetmelini 2026 yılında hızla yürürlüğe kırdı
  • Yıllık 21,5-162,5 milyon dolar tüketici tasarrufu hedefleniyor; ihlal başına ceza 525 dolardan başlıyor
  • 10 haftada kurulan portal, 'sohbet botu tuzağına' düşmeden gerçek personel desteği sunuyor

New York Tüketici ve İşçi Koruma Dairesi (DCWP) Başkanı Samuel Levine'e göre, kural sayesinde New York'lular yılda 21,5 milyon ile 162,5 milyon dolar arasında tasarruf edebilecek. Levine, daha önce Lina Khan döneminde FTC Tüketici Koruma Şefi olarak görev yapmış ve federal kuralın hazırlanmasında rol almıştı. "Bu kuralı bu yıl önerdik, bu yıl onayladık, bu yıl yürürlüğe girdi. Bu, hükümetin olması gereken hızıdır," dedi Levine.

Federal süreç yıllar sürdü, sonuçsuz kaldı

FTC'nın federal düzeydeki girişimi dört yılı aşkın süren bir süreçten sonra, mevcut FTC Başkanı Andrew Ferguson yönetiminde yeniden canlandırılmaya çalışılsa da, Levine yerel yönetimlerin daha hızlı çözüm üretebileceğine inanıyor. "Federal kural asla Amerikalılara ihtiyaç duydukları rahatlamayı sağlayamadı," ifadelerini kullandı. Şehir yetkilileri, daha az Amerikalı korunsa bile, yerel yönetmeliklerin şirketlerin aldatıcı abonelik uygulamalarından caydırıcı olacağını savunuyor.

10 haftada kurulan portal 'sohbet botu tuzağı' yok

Belediye Başkanı Zohran Mamdani'nin Kamu Yararı Teknoloji (PIT) Ekibi tarafından 10 haftada geliştirilen yeni tüketici portalı, tüketicilerin abonelik şartlarının belirsizliği, iptal geciktirilmesi veya otomatik yenileme bildirimi yapılmaması durumunda şikayet bildirmelerini sağlıyor. DCWP şikayetleri inceleyecek, gerekirse tüketicilerle iletişime geçip para iadesi ve iptal süreçlerinde yardımcı olacak. Sistematik ihlal tespit edilirse yasal süreç başlatılabilecek.

Levine, portalın Beyaz Sarayı'nın yeni başlattığı America.gov sitesinden farklılaştığını vurguladı. "Tüketiciler bir sohbet botu çaresizlik döngüsüne yönlendirilmeyecek. Tam zamanlı görevli gerçek insanlar onlara yardımcı olacak," dedi. Levine, kamu hizmetlerinin kalitesinin artırılması gerektiğini, "Her deneyim DMV (Ehliyet Dairesi) gitmek gibi olmamalı" ifadesiyle özetledi.